Wir begrüßen die “VITAS GmbH” als neues Mitglied im Medical Valley. Founder & COO Tobias Bäumler erklärt uns im Interview, für welche Services das KI-Unternehmen steht und wie es den Einstieg in die Healthcare-Branche gefunden hat.
Wer steht hinter VITAS und was macht das Unternehmen aus?
Hinter dem Tech-Startup VITAS steht ein interdisziplinäres Gründertrio mit Thomas Abend (CEO), René Straub (CTO) und Tobias Bäumler (COO). Vervollständigt wird es durch ein aktuell 17-köpfiges Team, das tatkräftig daran arbeitet, VITAS zum besten Telefonassistenten auf Basis von Künstlicher Intelligenz zu machen.
Dank der VITAS-Plattform für virtuelle Telefonassistenten werden bereits hunderte medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser enorm entlastet. Standardanrufe, wie etwa Rezept- oder Überweisungsbestellungen, beantwortet der digitale Assistent automatisiert. Mit Integrationen werden Termine sogar vollautomatisiert vereinbart und in den Praxiskalender eingetragen. In einem natürlichen Gespräch erfragt der Assistent dabei alle für die Bearbeitung des Anliegens notwendigen Informationen, wie etwa Name und Geburtsdatum, und stellt diese strukturiert in der VITAS-Plattform oder der verwendeten Kalendersoftware zur Verfügung. Das Beste daran: Der Telefonassistent ist kinderleicht und ohne IT-Voraussetzungen auch von technischen Lai:innen in nur wenigen Minuten selbständig konfiguriert.
Wieso haben Sie sich für einen Einstieg in den Healthcare-Bereich entschieden?
Das hat sich tatsächlich wie von selbst ergeben. Nach dem Marktstart unserer branchenunabhängigen VITAS-Plattform haben wir eine starke Nachfrage aus dem Gesundheitsbereich erfahren. Gerade im Hinblick auf den Fachkräftemangel stellt der Telefonassistent eine enorme Entlastung für Medizinische Fachangestellte dar, da die Telefontätigkeit normalerweise neben den vielen anderen Aufgaben erledigt werden muss. Mit VITAS haben die Mitarbeitenden im Gesundheitssektor wieder “die Hände frei” für das, was zählt: die Behandlung der Patient:innen vor Ort.
Welche Rolle spielt dabei das Thema Datenschutz?
Datenschutz und Datensicherheit stehen für uns an höchster Stelle, denn uns ist bewusst, dass die sensiblen Patientendaten eines erhöhten Schutzes bedürfen. Somit wird im März 2023 nach einer Datenschutzfolgenabschätzung auch die ISO 27001-Zertifizierung abgeschlossen sein und die gesamte IT-Infrastruktur auf deutschen Servern ohne ausländische Anbieter gehostet werden.
Was wünschen Sie sich vom Medical Valley-Netzwerk?
Wir hoffen, mit verschiedenen regionalen Partnern und potenziellen Kund:innen in Kontakt zu treten und unsere Lösung bekannt zu machen. Wir sind außerdem dankbar für jede Art von Feedback für unsere VITAS-Plattform, um uns stetig weiter zu verbessern.
Neugierig geworden? Mehr Informationen gibt es auf der Website.
